让生产一线和采购部门同时心悦诚服进行更换的理由究竟为何

B公司业绩良好，因此制定了生产设备的追加和新装计划，而现有的喂料机存在主电路板定期发生故障的问题。因此，采购部门想利用新装设备的时机更换喂料机，并采取了行动。但是，制造部门提出了强烈的反对意见…

每次发生故障时，不仅会产生高额的修理费用，而且，需要两周时间才能恢复正常，会带来修理期间的生产能力下降等严重的问题。

B公司的设备采购主管I先生回顾了当时的情况：
“喂料机每次发生故障时，不仅会因为交货期推迟，对客户带来困扰，而且有可能直接导致出现信用问题。因此，我们考虑借生产设备追加和新装的机会换掉喂料机。”

B公司一直使用的是欧洲厂商生产的、配置了数字载荷传感器的高性能机型。I先生想保持与现有设备相同的性能，但如果仍然选择现在的喂料机厂商，担心与以前相比，会增加采购成本。另外，由于发生故障时的支持体制也和现有设备相同，因此，很早就将其从采购选项中排除出去。

关于在更换的前提下选择哪个机型更好的问题，I先生决定听一下现场的制造部门员工的意见。但是，制造部门的员工对更换设备提出了很多的反对意见。

“现场技术人员提出最多的意见是，已经习惯使用现在的设备了，希望不要更换厂商和机型。因为长年使用，对现在的机器也有感情。另外，也有很多人提出的意见是：我们自己保养，想继续使用。”（I先生）

不能再给客户增添更多的麻烦。但是，I先生对现场的强烈要求感到头疼。